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電話交換機上門安裝服務有下幾點內(nèi)容
發(fā)布時間:2013-05-26 14:44:09
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電話交換機這個行業(yè),目前可謂是亂泥一潭:品牌亂姑且不說,但是亂的致命的還是如下幾種情況,均是在看現(xiàn)場、上門維護時遇到的,也是客戶最頭疼的。 
1、搬新辦公場地的客戶 
2、利用上家遺留線路的客戶 
3、“摳門”的用戶 
現(xiàn)在和大家仔細分析以上3種情況 
第一種情況,搬新辦公場地了(主要針對幾百平米以下辦公的,大面積的會有正規(guī)圖紙規(guī)劃,一般不存在大的問題),最好就不要湊合:可偏偏布線這些活大部分就交給裝修的做了,偏偏這種規(guī)模的裝修隊伍也不是精通電話布線這些,(網(wǎng)絡還好,無線比較成熟了,大不了買幾塊無線網(wǎng)卡)大部分拿上兩芯白色電話線就拉上了,業(yè)主還很喜歡,省了一部分開支,可萬萬沒有想到問題來了:沒有線標,怎么辦? 專用話機需要四芯線,怎么辦?前臺需要兩部或是多部值班總機,怎么辦? 裝修好了弱電井外線引不進來,怎么辦?線管塞滿了線沒冗余,怎么辦?一堆致命的問題來了。。。。從新裝修已經(jīng)不可能了,可電話這東東的確太重要了,因為當今業(yè)務的往來除了網(wǎng)絡就是電話,漏接一個電話、損失的可不只是上邊說的那些,相信做業(yè)務的比誰都清楚. 
其實上述情況在約裝修隊談的時候,同時約上專業(yè)做電話交換機的公司一塊商量是最好不過的事情了,一來可以根據(jù)機器的不同功能,選上正好適合自己的型號,二來可以讓有經(jīng)驗的工程師根據(jù)您的需求推薦下機器和線路路由的走向(推薦很重要,以前的文章說過),因為自己畢竟是隔行人,再清楚不過工程師了。三來、也不至于新辦公場地就湊合辦公。 
第二種情況:大部分客戶比較著急,還有一個因素就是想省事、省錢。匆匆忙忙把家搬完了,打電話告訴電話交換機的 :過來個技術把交換機給我們重新調(diào)試下?技術到現(xiàn)場傻眼了:線在哪啊?哦,這?怎么都沒有線標啊?怎么電話線、網(wǎng)絡線不分啊?線的路由是怎么走的啊,這根線到哪個工位的啊?。。。當這些疑問告訴業(yè)主后,業(yè)主來一句我怎么知道啊,上家用著好好的的,說句良心話,上家用的什么狀況我們都不清楚啊! 這個時候,又得叫來幾個技術重新查線,快的話一天搞定了、上家客戶有線路接續(xù)的、那就無疑大海撈針了。 
所以針對這種情況、建議客戶要提前打聲招呼、同時也希望同行朋友、用心、耐心去助客戶一臂之力、共同完成這個攻關、畢竟客戶還是隔行啊! 
第三種情況:您看到了千萬別別見怪。 
事實如此啊,到客戶那得時候、大部分第一句話找了好幾個人了,越弄越亂了。大家知道現(xiàn)在網(wǎng)絡比較方便、機器出問題了,百度或是google下、打幾家電話、肯定是便宜的來上門了、殊不知,亂泥一潭的電話行業(yè)到處都是所謂的“搞手”(電話行業(yè)門檻還是有的,尤其是判斷問題時),做個水晶頭都沒注意到松下電話機用1、4芯?不亂才怪呢。一般解決完問題后,我就會和客戶談個心,才知道上邊這種情況。遇到負責人的“搞手”還好,他搞不懂會找個真正的高手過來弄好為止,但是這些都是以花費時間為代價,不知道丟了多少個“上門費”:客戶電話打不進來、業(yè)務電話打不出去啊。

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